Foire Aux Questions-LUMINAÏ

Questions fréquentes

1. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.
La livraison en France prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés selon le produit.

2. Où livrez-vous ?

Nous livrons en France.
Pour toute autre destination, vous pouvez contacter notre service client.

3. Où sont expédiés les produits ?

Les produits sont expédiés depuis nos partenaires logistiques.
Un point de retour est disponible en France pour les retours clients.

4. Comment effectuer un retour ?

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer un retour.
Pour initier une demande, contactez notre service client à l’adresse indiquée sur le site.

5. Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Les conditions de retour sont précisées dans notre politique de retour disponible sur le site.

6. Les ampoules sont-elles incluses ?

Cela dépend du produit.
Les informations sont indiquées dans la fiche produit (section caractéristiques techniques).

7. Les luminaires sont-ils faciles à installer ?

Les produits sont conçus pour une installation standard.
Nous recommandons de faire appel à un professionnel si nécessaire.

8. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Toute demande de modification ou d’annulation doit être faite rapidement après la commande en contactant le service client.

9. Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par email ou via le formulaire de contact disponible sur le site.
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

10. Qui est derrière LUMINAÏ ?

LUMINAÏ est une marque exploitée par REVENDIA LLC, société enregistrée aux Émirats Arabes Unis.
Nous proposons nos produits à destination des clients en France.